Se riscontri disconnessioni, problemi di prestazioni (lag) o altri messaggi di errore durante la connessione o la riproduzione di modalità online in Project ETHOS, fai riferimento alla risoluzione dei problemi di connessione di seguito:
Risoluzione dei problemi di connessione su Windows:
- Assicurati che i tuoi giochi siano esclusi dal Firewall di Windows o da qualsiasi altra applicazione Firewall che potresti avere, così come i tuoi scanner antivirus. Se non sei sicuro, puoi anche provare a disabilitare temporaneamente sia lo scanner firewall che quello antivirus come test. Non dimenticare di riattivarli in seguito per proteggere il tuo computer!
- Assicurati di non utilizzare alcun software VPN (Virtual Private Network), in quanto ciò influirà sulla tua connessione.
- Modifica il tuo DNS (Domain Name System) per utilizzare il DNS pubblico di Google.
- A tale scopo:
- Sulla tastiera, premere il tasto Windows + R.
- Digitare "ncpa.cpl" e premere invio per aprire le connessioni di rete.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione attiva, quindi su Proprietà.
- Trova la riga chiamata "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" o "Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)"
- Fare clic una volta per selezionarlo, quindi fare clic sul pulsante Proprietà.
- Seleziona "Usa i seguenti indirizzi server DNS"
- Per il server DNS preferito, digitare: 8.8.8.8 (IPv4) o 2001:4860:4860::8888 (IPv6)
- Per il server DNS alternativo, digitare: 8.8.4.4 (IPv4) o 2001:4860:4860::8844 (IPv6)
- Applicare le impostazioni.
- A tale scopo:
NOTA: per annullare queste modifiche, è sufficiente selezionare "Ottieni automaticamente l'indirizzo del server DNS". Ciò utilizzerà il server DNS scelto automaticamente dal provider di servizi Internet (ISP).
- Svuota la cache DNS.
- Ecco come:
- Sulla tastiera, premere il tasto Windows + R.
- Digitare "cmd" e premere invio per aprire il prompt dei comandi.
- Digitare senza virgolette "ipconfig /flushdns"
- Ecco come:
- Aggiorna i driver di rete.
- A tale scopo:
- Sulla tastiera, premere il tasto Windows + R.
- Digitare "devmgmt.msc" e premere invio per aprire Gestione dispositivi.
- In "Schede di rete", fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda che si sta utilizzando e selezionare "Aggiorna driver".
- A tale scopo:
- (solo utenti di Windows 10). Windows 10 consente agli utenti di scaricare (e caricare) aggiornamenti da altri utenti di Windows 10 localmente sulla rete o su Internet utilizzando connessioni peer-to-peer. Ciò può potenzialmente causare alcuni problemi di connessione di rete.
- Ecco come disabilitare questo:
- Fare clic sul pulsante Start di Windows, quindi sul pulsante Impostazioni (icona a ruota dentata).
- Seleziona il riquadro "Aggiornamenti e sicurezza".
- In "Windows Update", fai clic su "Opzioni avanzate".
- Fai clic su "Scegli come vengono consegnati gli aggiornamenti".
- Imposta l'opzione su "Off".
- Ecco come disabilitare questo:
Risoluzione dei problemi di connessione con il router:
- Verifica che altri dispositivi sulla tua rete possano connettersi a Internet.
- Scollegare il router e il modem per 60 secondi dalla presa di corrente, quindi ricollegarli alla presa.
NOTA: il ripristino della connessione Internet potrebbe richiedere alcuni minuti mentre il modem recupera tutte le informazioni dal provider di servizi Internet (ISP).
- La forza della connessione può dipendere da quanto è occupata la rete. Se ti trovi in un campus universitario o su una rete domestica che fa un uso intensivo dei servizi di streaming (Netflix, Twitch, ecc.), scaricando file di grandi dimensioni su Internet o giocando ad altri videogiochi online, allora sei più a rischio di riscontrare problemi di disconnessione. In tal caso, prova a giocare online quando meno persone o familiari utilizzano Internet.
- Alcune funzionalità del router possono anche influire sulle prestazioni. Eccone alcuni che puoi provare a disabilitare (o abilitare):
NOTA: se la modifica di queste impostazioni non fa alcuna differenza sulle prestazioni di gioco, si consiglia di ripristinarle alle impostazioni predefinite.
- Filtraggio dinamico dei pacchetti / ispezione stateful
- Qualità del servizio (QoS)
- UPnP (Universal Plug and Play)
- Alcuni router hanno impostazioni specializzate per i giochi. Puoi consultare il manuale del tuo router per ulteriori informazioni.
- Puoi anche provare a collegare il computer direttamente al modem anziché al router. Ecco come:
ATTENZIONE: altri dispositivi della rete non saranno in grado di connettersi a Internet durante questo test.
NOTA: i passaggi seguenti devono essere seguiti per garantire una corretta connettività.
- Scollegare il router e il modem dalla presa di corrente.
- Scollegare il router dal modem.
- Attendere da 5 a 10 minuti.
- Collegare il modem alla presa di corrente.
- Collegare il computer al modem direttamente tramite un cavo Ethernet.
- Riproduci Project ETHOS e verifica se riscontrerai problemi di connessione.
Per annullare questa configurazione:
- Scollegare il modem dalla presa di corrente.
- Scollegare il computer dal modem.
- Attendere da 5 a 10 minuti.
- Collegare il router e il modem alla presa di corrente e collegare il router al modem.
- Non dimenticare di ricollegare il computer al router.
- Testa i dispositivi sulla tua rete per assicurarti che possano accedere a Internet.
Se hai seguito il nostro intero articolo e continui a riscontrare alcune disconnessioni, ritardi o messaggi di errore nel Project ETHOS, inviaci un ticket di supporto facendo clic su "Invia una richiesta" nell'angolo in alto a destra di questa pagina o facendo clic qui e includi le seguenti informazioni:
- La tua regione (Stato/Regione/Provincia, Paese)
- Il nome del provider di servizi Internet (ISP)
- Uno screenshot del messaggio di errore che ricevi. Assicurati che il messaggio sia leggibile nello screenshot.
- Uno screenshot dei risultati del tuo SpeedTest: https://beta.speedtest.net/
- Infine, uno screenshot dei risultati di WhatsMyIP: https://www.whatsmyip.org/
Con tutte queste informazioni, uno dei nostri agenti indagherà e vedrà cosa possiamo fare per aiutarti!