Ci piace pensare che tutti vogliano giocare in armonia con gli altri in Project ETHOS ma sappiamo che non va sempre così nel mondo reale. Prendiamo molto seriamente le segnalazioni riguardanti i comportamenti inappropriati per cui continuiamo ad aggiornare e migliorare la loro ricezione come vi rispondiamo, per assicurarci di gestire il tutto nella miglior maniera possibile.
Per avere informazioni riguardo a cosa possa andare contro i Termini di Servizio, li puoi verificare qua mentre qua puoi trovare il Codice di Condotta di Project ETHOS.
Come posso segnalare qualcuno che sta utilizzando cheat o che sta assumendo un comportamento molesto?
- Mentre ti trovi in Haven, seleziona ‘Ispezione’ su di un altro giocatore
- Nella finestra del profilo che apparirà, scorri per selezionare ‘Segnala’
- Seleziona una ragione per la segnalazione (ad esempio Abuso Verbale)
- Fornisci ulteriori dettagli riguardo al giocatore o alla situazione nella casella di testo che sarà a tua disposizione. Più sarai preciso meglio sarà!
- Premi ‘Invia Segnalazione’
In alternativa, puoi utilizzare il nostro Sito dell’Assistenza Project ETHOS per inviarci un ticket con una segnalazione completa.
Come posso inviare una segnalazione completa?
Mentre invii una segnalazione riguardante un altro giocatore che pensi abbia violato i nostri Termini di Servizio, ti chiediamo tenere a mente quanto segue:
- Assicurati di star segnalando un solo giocatore alla volta. Se dovessi segnalare più giocatori, dovrai effettuare delle segnalazioni separate per ciascuno.
- Quando possibile, cerca di fornire chiare prove tramite video o screenshot specifici che mostrino la violazione in gioco. Maggiori i dettagli, meglio è!
- Tieni presente che le segnalazioni dovrebbero essere utilizzate in caso di azioni o creazioni all’interno del gioco, non su altre piattaforme. Per esempio, non possiamo ricevere segnalazioni, registrazioni o immagini di chat di Discord ma saremo lieti di investigare le azioni che sono state effettuate all’interno dei nostri giochi come le chat in gioco.
Se dovessi avere dei dubbi riguardo a come inviare immagini o video, eccoti la nostra guida.
Cosa succede se invio una segnalazione? Prenderete sempre provvedimenti nei confronti dell’altro giocatore?
Se ci dovessi inviare una segnalazione, ci incaricheremo di esaminare il contenuto o il comportamento segnalato per poter determinare se dovesse essere avvenuta una violazione delle nostre politiche. Tieni conto che a volte potremmo non essere in grado di prendere provvedimenti riguardo ad alcune segnalazione basandoci sulle prove forniteci. Se questo dovesse accadere, ci assicureremo di comunicartelo così da darti la possibilità di inviarci maggiori prove sulla presunta violazione.
Nel caso in cui prendessimo provvedimenti correttivi nei confronti del giocatore segnalato, potremmo essere in grado di farti sapere che abbiamo agito seguendo la tua segnalazione ma, per proteggere la privacy e la sicurezza del giocatore segnalato, non potremo sempre condividere con te i dettagli su quale misura correttiva dovesse essere stata utilizzata. Allo stesso modo, per proteggere la tua privacy, non faremo mai sapere al giocatore segnalato che sei stati tu a segnalarcelo.
Tieni presente che, se dovessi abusare delle nostre funzioni di segnalazione, ad esempio inviando segnalazioni prive di fondamento, potremmo essere costretti ad assumere misure correttive nei tuoi confronti. Ti chiediamo quindi di agire in maniera responsabile e di segnalare unicamente situazioni realmente problematiche.
Cosa succede se vieni riconosciuto in violazione del nostro Codice di Condotta?
Vi sono molti fattori che influenzano quale provvedimento può essere preso contro una violazione del Codice di Condotta. Possono giocare una parte quanto è grave la violazione, quante segnalazioni abbiamo ricevuto ed ogni provvedimento precedentemente registrato. I provvedimenti possono spaziare da un avvertimento ad un ban permanente dell’account dal gioco ma possono anche includere l’impossibilità di scrivere in chat, la sospensione temporanea, essere bloccato dal poterti unire alle code per un certo tempo e l’impossibilità di ottenere XP per i match.