Si votre jeu plante, se bloque ou affiche des messages d'erreur, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :
Procédures de dépannage pour Steam :
Afin de vous assurer que tous vos fichiers sur Steam fonctionnent correctement, nous vous conseillons de vérifier vos fichiers de jeu. Voici comment faire :
- Ouvrez Steam.
- Dans la section Bibliothèque, faites un clic droit sur le jeu qui vous pose problème et sélectionnez "Propriétés" dans le menu.
- Sélectionnez l'onglet "Fichiers locaux" et cliquez sur "Vérifier l'intégrité des fichiers de jeu".
- Steam associera les fichiers locaux aux fichiers du cloud pour corriger les éventuelles erreurs rencontrées.
REMARQUE: la vérification d'un ou plusieurs fichiers peut échouer. Ceci est normal. Les fichiers dont la vérification échoue sont des fichiers de configuration locaux qui ne doivent pas être remplacés dans le cadre de ce processus. Vous pouvez ignorer ce message.
Dépannage des contrôleurs:
Certains gamepads et contrôleurs peuvent ne pas être optimisés ou compatibles. Par conséquent, toute manette branchée sur votre machine peut provoquer des conflits inattendus et imprévus.
- Veuillez débrancher toute manette connectée de votre PC et essayez de lancer le jeu à nouveau.
Mise à jour des pilotes audio et vidéo:
La plupart des problèmes de PC peuvent être facilement résolus en vérifiant si vos pilotes sont à jour.
- Les pilotes audio dépendent de votre version Windows :
- Les pilotes de la carte graphique dépendent de la marque de cette dernière. Retrouvez-les directement sur le site du fabricant :
Accès à DxDiag et MSinfo:
DxDiag et MSinfo sont des fichiers non intrusifs qui permettent à nos équipes de support de connaître les causes potentielles d'un retour au bureau ou de savoir si votre ordinateur remplit ou non les critères minimaux pour faire fonctionner nos jeux. Pour accéder à ces informations et les envoyer, nous vous invitons à consulter cet article qui explique en détail comment les trouver et les transmettre à nos équipes de support.