Nous voudrions penser que tout le monde veut jouer de manière correcte avec les autres dans Project ETHOS, mais dans le monde réel, ce n'est pas toujours le cas. Nous prenons très au sérieux les signalements de comportements inappropriés de la part des joueurs, c'est pourquoi nous mettons constamment à jour et améliorons la façon dont nous recevons les signalements et y répondons afin de nous assurer qu'ils sont traités de la meilleure façon possible.
Pour plus d'informations sur ce qui peut être considéré comme contraire aux Conditions Générales d'Utilisation, vous pouvez les consulter ici, ainsi que le Code de conduite de Project ETHOS.
Comment puis-je signaler une personne qui triche ou qui s'engage à du harcèlement ?
- Dans Haven, sélectionneez " Inspecter " sur un autre joueur
- Dans la fenêtre de profil, défilez l'écran jusqu'à " Signaler "
- Sélectionnez une raison pour le rapport (par exemple : violence verbale)
- Fournissez plus de détails dans la zone de texte disponible à propos du joueur ou de la situation. Plus c'est détaillé, mieux c'est !
- Cliquez sur " Envoyer le rapport "
Vous pouvez également utiliser notre Site d'assistance Project ETHOS pour nous envoyer un ticket avec un rapport complet.
Comment envoyer un rapport complet ?
Lorsque vous envoyez un rapport sur un autre joueur qui, selon vous, a enfreint nos Conditions Générales d'utilisation, nous vous demandons de garder en tête les points suivants :
- Assurez-vous que vous ne signalez qu'un seul utilisateur à la fois. Si vous signalez plusieurs utilisateurs, vous devrez nous envoyer un rapport séparé pour chacun d'entre eux.
- Lorsque vous le pouvez, essayez de fournir des preuves précises sous forme de vidéos ou de captures d'écran spécifiques des violations commises dans le jeu. Plus c'est détaillé, mieux c'est !
- Gardez à l'esprit que les rapports doivent concerner des actions ou des créations dans nos jeux, et non sur d'autres plateformes. Par exemple, nous ne pouvons pas accepter de rapports, d'enregistrements ou de photos de discussions sur Discord, mais nous sommes heureux d'enquêter sur des actions qui ont eu lieu dans nos jeux, comme par exemple les messages dans le chat du jeu.
Si vous ne savez pas comment envoyer des images ou des vidéos, voici notre guide sur ça.
Que se passe-t-il si j'envoie un rapport ? Allez-vous toujours prendre des mesures à l'encontre de l'autre joueur ?
Si vous nous envoyez un rapport, nous examinerons le contenu ou le comportement signalé afin de déterminer s'il y a eu violation de nos règles. Sachez qu'il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de donner suite à certains rapports sur la base des preuves fournies. Dans ce cas, nous nous efforcerons de vous en informer et de vous donner la possibilité de nous fournir des preuves supplémentaires de l'infraction présumée.
Dans les cas où nous prenons des mesures à l'encontre du joueur signalé, nous pouvons peut-être vous faire savoir que nous avons agi de manière appropriée à la suite de votre signalement, mais pour protéger la vie privée et la sécurité du joueur signalé, nous ne pourrons pas toujours partager avec vous les détails de la mesure prise. De même, pour protéger votre confidentialité, nous ne dirons jamais au joueur signalé que c'est vous qui l'avez signalé.
Veuillez noter que si vous abusez de notre fonctionnalité de signalement, par exemple en soumettant des rapports sans fondement, nous pourrons être contraints de prendre des mesures à votre encontre. Nous vous demandons donc d'agir de manière responsable et de ne signaler que des problèmes authentiques.
Que se passe-t-il si vous êtes reconnu coupable d'une infraction à notre Code de Conduite?
De nombreux facteurs déterminent les mesures à prendre en cas d'une infraction au code de conduite. La gravité de l'infraction, le nombre de rapports que nous avons reçus et tout antécédent de sanctions peuvent avoir un effet. Les actions peuvent aller d'un avertissement à un bannissement permanent du compte du jeu, mais peuvent aussi inclure la restriction de chat, les suspensions temporaires, l'exclusion des files d'attente pendant un certain temps et l'impossibilité de gagner de l'XP pour un match.