Si estás teniendo problemas, como que el juego se cierra, se congela, o aparece cualquier mensaje de error, prueba los siguientes pasos para intentar solucionarlos:
Solución de problemas en Steam:
Para asegurarte de que todos los archivos de Steam funcionan del modo adecuado, comprueba los archivos de tu juego. Te explicamos cómo hacerlo:
- Carga Steam.
- En "Biblioteca", haz clic derecho en el juego que te está dando problemas y selecciona "Propiedades" en el menú.
- Selecciona el apartado "Archivos locales" y haz clic en "Verificar integridad de los archivos de juego".
- Steam comparará los archivos locales con los archivos en la nube y arreglará los errores que encuentre.
NOTA: Uno o más archivos pueden fallar en la verificación. Esto es normal. Los archivos que fallan en la verificación son archivos de configuración locales que no deben ser reemplazados como parte de este proceso. Puedes ignorar este mensaje.
Solución de problemas con el mando:
Ciertos gamepads y mandos pueden no estar optimizados o ser compatibles. Como tal, cualquier mando conectado a tu ordenador puede causar conflictos inesperados e imprevistos.
- Por favor, desenchufa cualquier mando conectado a tu PC y trata de lanzar el juego de nuevo.
Actualizar tus controladores de Audio y Vídeo:
La mayoría de los problemas en PC pueden resolverse fácilmente comprobando si los controladores están actualizados.
- Los controladores de sonido dependen de vuestra versión de Windows:
- Los controladores de vídeo dependen del fabricante, y podréis encontrarlos en sus páginas web:
DxDiag y MSinfo
DxDiag y MSinfo son archivos no invasivos que ayudan a nuestro equipo de servicio técnico a comprobar qué ha podido causar el bloqueo del juego, o si vuestro ordenador no cumple con los requisitos mínimos para jugar. Para saber cómo encontrarlos y enviárnoslos, haced clic en este artículo, donde se explica en detalle cómo se hace.